
ISO 9001 Gestão da Qualidade
O que é
Norma internacional que estabelece os requisitos do sistema de gestão da qualidade. Ela certifica a forma como a empresa planeja, executa, controla e melhora o seu trabalho, com processos definidos, responsabilidades claras e decisões baseadas em evidências, para atender de forma consistente aos requisitos do cliente.
O que garante na prática
- Gestão de riscos e oportunidades desde o planejamento, para antecipar problemas antes que afetem o contrato.
- Processos padronizados e documentados, do planejamento à entrega de cada contrato.
- Tratamento de não conformidades, com análise de causa e ação corretiva.
- Monitoramento de indicadores de desempenho e da satisfação dos clientes.
- Melhoria contínua pelo ciclo PDCA: planejar, executar, verificar e agir.
Consistência. O mesmo padrão de qualidade em qualquer projeto, equipe ou localidade, com rastreabilidade de etapas e decisões.
